وزارت علوم، تحقیقات و فناوری
دانشگاه علوم و فنون مازندران
پایان نامه
مقطع کارشناسی ارشد
رشته : فناوری اطلاعات – گرایش مهندسی فناوری اطلاعات
عنوان / موضوع : ارائه مدلی برای برنامه ریزی استراتژیک بر مبنای پردازش ابری روی منابع سازمان : مطالعه موردی درشرکت پست جمهوری اسلامی ایران
استادراهنما : دکتر بابک شیرازی
استاد مشاور : مهندس حامد فضل اله تبار
تابستان 1392
صفحه تقدیم و سپاسگذاری
تکه هایی از متن به عنوان نمونه :
چکیده :
در رابطه با سازمان هایی که قبلا برنامه ریزی استراتژیک سیستم های اطلاعاتی را به صورت کوتاه مدت و بلند مدت انجام داده اند، تحلیل شکاف بین استراتژی های سازمان و تکنولوژی های روز و سیستم های اطلاعاتی از قبل طراحی شده ،نیاز مند باز نگری در روند برنامه ریزی استراتژیک می باشد،که مقاصد آتی، وضعیت فعلی سازمان و ارزیابی میزان شکاف بین آن دو و تدوین نقشه راه یا تعیین مسیر مناسب جهت حرکت از وضعیت فعلی به سوی وضعیت مقصد(آتی) را شامل می شود .
در رابطه با تکنولوژی های روز ،در این تحقیق به بررسی شرایط و ویژگی های مرتبط با سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان مبتنی بر ابر ، که به تازگی وارد دنیای تحقیقات آکادمیک گردیده اند، پرداخته ایم و راه های به کارگیری تکنولوژی رایانش ابری در سیستم های اطلاعاتی سازمان را مورد بررسی قرار داده ایم،یعنی از یک طرف جنبه تکنولوژی CloudERP[1] را مورد ارزیابی قرار داده ایم و از سوی دیگر وضعیت برنامه ریزی استراتژیک سازمان ها درجهت استفاده از تکنولوژی های روز را واکاوی نموده ایم .
تا آنجا که در رابطه با ارائه نقشه تعالی سازمان ها، مدل کارت امتیازی متوازن(BSC[2] ) ارائه شده توسط شرکت مبنا را اساس طراحی کارت امتیازی جدیدی مبتنی بر تحلیل شکاف بین وضعیت فعلی سازمان و وضعیت مطلوب در رابطه با استفاده از تکنولوژی های روز(به عنوان مثال رایانش ابری) قرار داده ایم. این تحلیل شکاف از طریق مدل ارئه شده ما، صورت می گیرد، و خروجی آن طراحی کارت امتیازی جدیدی مطابق با تکنولوژی روز باشد. برای رسیدن به اهداف تعیین شده یک مدل Y مانند؛ ارائه می شود و مبنای انتقال به وضعیت آینده آن نیز متدولوژی[3] EAP و تحلیل استراتژیک نقاط قوت و ضعف و فرصت و تهدید از چهار وجه استراتژیکی، سازمانی، مدیریتی و عملیاتی می باشد .
کلمات کلیدی :
1- برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات ،2- رایانش ابری ،3- سیستم های اطلاعاتی سازمان ،
4 – برنامه ریزی منابع سازمان ابری
فهرست رئوس مطالب
1 فصل اول (مقدمه و کلیات تحقیق) 1
1 مقدمه 2
2 ضرورت و اهمیت موضوع 2
3 هدف از تحقیق 3
4 پرسشها و فرضیات تحقیق 4
5 مدل مفهومی تحقیق 5
6 محتوای تحقیق در فصول آینده 5
2 فصل دوم (ادبیات و پیشینه تحقیق) 7
1 مقدمه 8
2 سیستم های اطلاعاتی 8
2.2.1نسل اول: نرم افزارهای سنتی و قدیمی 8
2.2.2نسل دوم : سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان – ERP 9
2.2.3نسل سوم : سیستمهای مدیریت گردش کار – WFM 9
2.2.4نسل چهارم : سیستمهای مدیریت فرایندهای کسب و کار BPMS – 10
2.2.5عمده مشکلات سازمان ها قبل از سیستم های اطلاعاتی 11
2.2.6مزایای عمده استفاده از سیستم های اطلاعاتی سازمان 12
2.2.7مهمترین دلایل شکست پیاده سازی سیستمهای اطلاعاتی سازمان 13
2.2.8چارچوب چرخه حیات سیستمهای اطلاعاتی سازمان 14
3 برنامه‌ریزی منابع سازمان (ERP) 15
2.3.1تعریف ERP 15
2.3.2تاریخچه و سیر تحولات سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان(ERP) 15
2.3.2.1مرحله اول : یکپارچه سازی تولید 17
2.3.2.2مرحله دوم : یکپارچه سازی سازمان 19
2.3.2.3مرحله سوم:یکپارچه سازی با هدف مشتری مداری 20
2.3.2.4مرحلۀ چهارم: یکپارچه سازی بین سازمانی 21
2.3.3بررسی راهبرد های استقرار سیستم برنامه ریزی منابع سازمان 23
4 برنامه ریزی استراتژیک 25
2.4.1برنامه ریزی 25
2.4.2برنامه ریزی و تغییر 25
2.4.3استراتژی 25
2.4.4برنامه ریزی راهبردی 26
2.4.5مدیریت استراتژیک 27
2.4.5.1مراحل مدیریت استراتژیک 27
2.4.5.2مزایای مدیریت استراتژیک 28
2.4.5.3ویژگی های مدیریت استراتژیک 28
2.4.5.4تأثیرات مدیریت استراتژیک بر عملکرد سازمان 29
2.4.5.5نحوه تکامل مدیریت استراتژیک 29
2.4.6برنامه ریزی استراتژیک و برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات 30
2.4.7تعریف برنامه ریزی استراتژیک سیستم ها و فناوری اطلاعات 31
2.4.8مراحل کلی برنامه ریزی استراتژیک سیستمهای اطلاعاتی 32
2.4.9روش های تحلیل استراتژی 32
2.4.9.1تحلیل swot 34
2.4.9.2مدل x 34
2.4.9.3هدایت کسب و کار 34
2.4.9.4استراتژی بازار 34
2.4.9.5نیروهای رقابتی 35
2.4.9.6تحلیل سبد محصولات 35
2.4.9.7تحلیل محیطی 36
2.4.9.8تحلیل دانش 36
2.4.10مقدمه ای بر ارزیابی متوازن 37
2.4.10.1دیدگاه مالی 39
2.4.10.2دیدگاه مشتری 40
2.4.10.3دیدگاه فرآیندهای داخلی 40
2.4.10.4دیدگاه یادگیری و رشد کارکنان 41
2.4.11مدل مدیریت استراتژیک مبنا 42
2.4.12مدل برنامه ریزی استراتژیک Y 54
2.4.13متدولوژی برنامه ریزی معماری سازمانی (EAP) 58
5 مفاهیم مورد استفاده در پردازشات ابری(رایانش ابری) 64
2.5.1محاسبات تورین (شبکه ای) Grid Computing 64
2.5.1.1مزایای محاسبات تورین 64
2.5.1.2اصول هسته محاسبات تورین 65
2.5.2معماری سرویس گرا 66
2.5.3رایانش ابری 67
2.5.3.1تعریف محاسبات ابرین 68
2.5.3.2سیر تکامل سبک های محاسباتی 69
2.5.3.3برخی دلایل انتخاب محاسبات ابرین 70
2.5.3.4اهداف محاسبات ابرین 71
2.5.3.5مدل های تحویل سرویس (آناتومی ابر) 74
2.5.3.6مدل های استقرار 77
2.5.3.6.1 ابر خصوصی Private 77
2.5.3.6.2 ابر عمومی Public 78
2.5.3.6.3 ابر ترکیبی Hybrid 78
2.5.3.6.4 ابر انجمنی Community 78
2.5.3.6.5ابر خاص-منظوره Special Purpose 78
2.5.3.7سرویس دهنده گان اصلی 79
2.5.3.7.1 IaaS 79
2.5.3.7.2 PaaS 80
2.5.3.7.3 SaaS 81
3 فصل سوم (روش تحقیق) 82
1 مقدمه 83
2 نگاه کلی 83
3 ماهیت مدل CloudERP 85
3.3.1بررسی شرایط ERP در رابطه با ابر 85
3.3.2چند سوال اساسی در رابطه با انتقال سیستم های ERP به محیط ابر 87
3.3.2.1عوامل مهم در انتقال سیستم های ERP به محیط ابر چه مواردی هستند ؟ 87
3.3.2.2محل فیزیکی ذخیره ی داده های سیستم ERP ،چگونه می باشد و شرایط ایجاد اعتماد متقابل بین ارائه دهنده خدمات ابری و مشتری(کاربر)چگونه است ؟ 88
3.3.2.3مدل چرخه حیات ERP و CloudERPبا نگاه فرآیندی 93
3.3.2.4ارائه سیستم ERP بر اساس مدل نرم افزار به عنوان سرویس ، چگونه …؟ 94
3.3.2.5چالش های مطرح برای ارائه ERP از طریق ابر،چه مواردی هستند ؟ 95
3.3.3انواع پلتفرم های Cloud ERP (در رابطه با انتقال سیستم های اطلاعاتی) 96
3.3.4دلایل استفاده از Saas در رابطه با انتقال IT/IS و ERP به Cloud 98
4 ارائه متدولوژی مناسب 100
3.4.1مراحل و قسمت های مختلف مدل پیشنهادی 101
4 فصل چهارم (محاسبات و یافته های تحقیق) 109
1 مطالعه موردی– شرکت پست جمهوری اسلامی ایران 110
2 آشنایی با روند سیرمرسولات پستی 111
4.2.1مرحله قبول 111
4.2.2مرحله تجزیه و آماده سازی 112
4.2.3مرحله رھسپاری و حمل و نقل 112
4.2.4مرحله توزیع 112
3 بررسی مدل پیشهادی در شرکت پست ( مطالعه موردی ) 113
4.3.1توصیف وضعیت فعلی 113
4.3.2معماری سیستم ها و تکنولوژی وضع موجود( سرویس رهگیری مرسولات پستی) : 125
4.3.2.1سیستم قبول(معرفی نرم افزارجامع دفترپستی) 125
4.3.2.2سیستم های رهگیری مرسولات 127
4.3.2.3سیستم های نمایش عملکرد سیستم رهگیری 130
4.3.2.4نمایش شماتیک ارسال اطلاعات سرور مراکز استان ها و سرور های شهرستان 133
4 بیان خصوصیات مدل پیشنهادی و ارزیابی مدل پیشنهادی 147
5 فصل پنجم (نتیجه گیری و پیشنهادات) 158
1 خلاصه تحقیق 159
2 بررسی مزایای رهیافت پیشنهادی 159
3 محدودیتها و زوایای پوشش داده نشده 160
4 اقدامات آتی 161
6 پیوست – منابع و مآخذ 162
فهرست جداول
| شماره |
|
صفحه |
| 1 |
جدول 1-2 مقایسه نسل های مختلف سیستم های اطلاعاتی |
10 |
| 2 |
جدول2-2 سیر تکامل ERP |
16 |
| 3 |
جدول 3-2 مقایسه روش های تحلیل استراتژی |
33 |
| 4 |
جدول 4-2 بیان دیدگاه های جدید برای برنامه ریزی استراتژیک |
37 |
| 5 |
جدول 5-2 فرایند تشخیص فرایند های کلیدی شرکت[6] |
50 |
| 6 |
جدول 6-2 مشخص نمودن سطوح بلوغ زیر فرایند های مدیریت انبار و تدارکات در شرکت |
51 |
| 7 |
جدول 7-2 طراحی نقشه استراتژیک 1- شرکت رضا نور |
52 |
| 8 |
جدول 8-2 طراحی نقشه استراتژیک 2-شرکت رضا نور |
52 |
| 9 |
جدول 9-2 مدل های برنامه ریزی استراتژیک بر اساس تحلیل شکاف بین وضعیت فعلی و مقصد آتی |
54 |
| 10 |
جدول 10-2 مقایسه متدولوژی ها و مدل های برنامه ریزی استراتژیک سازمان[12] |
58 |
| 11 |
جدول 11-2 فازهای اصلی متدولوژی EAP و خروجی ها[12] |
60 |
| 12 |
جدول 12-2 انواع خروجی های فازهای EAP [12] |
61 |
| 13 |
جدول 13-2 انواع تقسیم بندی مدل های رایانش ابری |
69 |
| 14 |
جدول 14-2 تعاریف واژگان مرتبط با رایانش ابری[23] |
73 |
| 15 |
جدول 15-2 مقایسه مدل های استقرار رایانش ابری |
77 |
| 16 |
جدول 16-2 مقایسه مدل های سرویس های اصلی ارائه شده در رایانش ابری |
79 |
| 17 |
جدول 17-2 سرویس دهندگان زیرساخت به عنوان سرویس[2و13] |
80 |
| 18 |
جدول 18-2 سرویس دهندگان سکو به عنوان سرویس[2و13] |
80 |
| 19 |
جدول 19-2 سرویس دهندگان نرم افزار به عنوان سرویس[2و13] |
81 |
| 20 |
جدول 1-3 سطوح مدل برای دستیابی به سیستم های اطلاعاتی ابری |
96 |
| 21 |
جدول 2-3 مسئولیت های وابسته به مدیریت سرویس های رایانش ابری |
97 |
| 22 |
جدول 3-3 ماهیت استراتژیک Cloud |
103 |
| 23 |
جدول 4-3 آنالیز SWOT یا TOWS، رایانش ابری |
104 |
| 24 |
جدول 5-3 آنالیز SWOT یا TOWS، سیستم های منابع سازمان |
104 |
| 25 |
جدول 6-3 دسیابی به استراتژی های ترکیبی مطلوب برای سیستم های منابع سازمانی ابری |
105 |
| 26 |
جدول 7-3 انتخاب معیار های کلیدی (تکنولوژی جدید) بر اساس نظرات خبرگان شرکت |
106 |
| 27 |
جدول 8-3 مجموع امتیازات هر فرایند نسبت به معیارها توسط هر کدام از خبرگان (کارشناس 1) |
106 |
| 28 |
جدول 9-3 امتیاز فرایند های کلیدی با توجه به معیارهای تعیین شده |
107 |
| 29 |
جدول 1-4 نقشه استراتژیک شرکت پست |
118 |
| 30 |
جدول 2-4 بررسی وضعیت استراتژی ها طبق مدلSWOT |
119 |
| 32 |
جدول 3-4 معماری داده – ارتباطات بین موجودیت ها و فرآیند CRUD |
137 |
| 33 |
جدول 4-4 معماری سیستم های کاربردی – ماتریس ارتباط سیستم به فرآیند |
137 |
| 34 |
جدول 5-4 آنالیز SWOT یا TOWS، شرکت پست ج.ا.ا – وضعیت فعلی |
138 |
| 35 |
جدول 6-4 آنالیز SWOT یا TOWS، شرکت پست ج.ا.ا – با در نظر گرفتن شرایط سیستم های منابع سازمانی ابری |
139 |
| 36 |
جدول 7-4 دسیابی به استراتژی های ترکیبی مطلوب برای سیستم های منابع سازمانی ابری |
141 |
| 37 |
جدول 8-4 انتخاب معیار های کلیدی (تکنولوژی جدید) بر اساس نظرات خبرگان شرکت |
144 |
| 38 |
جدول 9-4 امتیاز فرایند های کلیدی با توجه به معیارهای تعیین شده |
145 |
| 39 |
جدول 10-4 کارهای مرتبط صورت گرفته توسط دیگران در رابطه با CloudERP |
148 |
| 40 |
جدول 11-4 کارهای مرتبط صورت گرفته توسط دیگران در رابطه با ERP و BSC |
149 |
| 41 |
جدول 12-4 مقایسه یافته های این پژوهش و کارهای مرتبط (استفاده از تکنولوژی ابر برای منابع سازمان) |
150 |
| 42 |
جدول 13-4 بیان خصوصیات راهکارهای پیشنهادی– مقایسه با سیستم های منابع سازمان |
151 |
| 43 |
جدول 14-4 بیان خصوصیات راهکارهای پیشنهادی – مقایسه با مدل های تحلیل استراتژیک |
151 |
| 44 |
جدول 15-4 بیان خصوصیات راهکارهای پیشنهادی – مقایسه با دیدگاه های جدید برای برنامه ریزی استراتژیک |
152 |
| 45 |
جدول 16-4 بیان خصوصیات راهکارهای پیشنهادی–مقایسه با مدل برنامه ریزی مبنا (دیدگاه های فرایند و استراتژی) |
|
| 46 |
جدول 17-4 بیان خصوصیات راهکارهای پیشنهادی – مقایسه با مدل های برنامه ریزی استراتژیکی که بر اساس تحلیل شکاف بین وضعیت فعلی و مقصد آتی هستند |
152 |
| 47 |
جدول 18-4 بیان خصوصیات راهکارهای پیشنهادی-مقایسه با متدولوژی ها و مدل های برنامه ریزی استراتژیک سازمان |
153 |
| 48 |
جدول 19-4 قیمت های ارائه شده برای پیاده سازی سیستم های منابع سازمانی (شرکت مایکروسافت)[32] |
154 |
| 49 |
جدول 20-4 قیمت های ارائه شده برای خدمات پردازش ابری در زمینه سیستم های منابع سازمانی (شرکت مایکروسافت)[32] |
154 |
| 50 |
جدول 21-4 قیمت های ارائه شده برای خدمات پردازش ابری جهت بسته های ماشین های مجازی (شرکت تبیان) |
154 |
| 51 |
جدول22-4 قیمت های ارائه شده برای خدمات پردازش ابری جهت بسته های فضای ذخیره سازی (شرکت تبیان) |
154 |
| 52 |
جدول 23-4 قیمت های ارائه شده برای خدمات پردازش ابری جهت بسته های خدماتVPC (شرکت تبیان) |
155 |
| 53 |
جدول 24-4 برآورد هزینه های فعلی سرویس رهگیری شرکت پست ج.ا.ا |
156 |
| 54 |
جدول 25-4 برآورد هزینه های فعلی سرویس رهگیری شرکت پست ج.ا.ا (شرکت تبیان) |
156 |
| 55 |
جدول 26-4 برآورد هزینه های فعلی سرویس رهگیری شرکت پست ج.ا.ا (شرکت مایکروسافت) |
157 |
| 56 |
جدول 27-4 مقایسه ای بین (نیازهای کمی)-ارائه سیستم های منابع سازمان بر اساس تقاضاو روش های سنتی |
158 |
| 57 |
جدول 28-4 مقایسه ای بین (نیازهای کیفی)-ارائه سیستم های منابع سازمان بر اساس تقاضاو روش های سنتی |
158 |
فهرست تصاویر و نمودار
| شماره |
|
صفحه |
| 1 |
شکل 1- 1 روش انجام این تحقیق |
6 |
| 2 |
شکل 1-2 چارچوب چرخه حیات سیستمهای اطلاعاتی سازمان[4] |
14 |
| 3 |
شکل2-2 سیر تکاملی ERP[4] |
16 |
| 4 |
شکل 3-2 میزان تمایل به نسخه های مختلف برنامه ریزی منابع سازمان |
22 |
| 5 |
شکل 4-2 میزان تمایل به MRP,ERP |
22 |
| 6 |
شکل 5-2 مراحل کلی برنامه ریزی استراتژیک سیستمهای اطلاعاتی [8] |
32 |
| 7 |
شکل 6-2 رابطه علت و معلولی در مدل کارت امتیازی متوازن[6] |
41 |
| 8 |
شکل 7-2 ساخشکل 7-2 ساختار شماتیک مدل راهی به تعالی مبنا[6] |
43 |
| 9 |
شکل 8-2 نقشه راه مدل مدیریت استراتژیک مبنا[6] |
43 |
| 10 |
شکل 9-2 نتایج تحلیل وضعیت موجود |
44 |
| 11 |
شکل 10-2 تحلیل محیط نزدیک سازمان(آنالیز پورتر) |
45 |
| 12 |
شکل 11-2 آنالیز PESTLE در یک نگاه[6] |
45 |
| 13 |
شکل 12-2 طبقه بندی ذی نفعان از دید اثر پذیری و اثر گذاری (ماتریس طبقه بندی ذی نفعان) |
46 |
| 14 |
شکل 13-2 مدل یکپارچه جهت شناسایی عوامل بحرانی موفقیت و شایستگی ها[6] |
47 |
| 15 |
شکل 14-2 تعیین استراتژی کلان شرکت- تعیین وضعیت شرکت در ارتباط با عوامل داخلی و خارجی[6] |
48 |
| 16 |
شکل 15-2 روش های تدوین استراتژی ها(و راهکار ها) در مدل مبنا[6] |
49 |
| 17 |
شکل 16-2 استراتژی های ترکیبی،آنالیز SWOT یا TOWS [6] |
49 |
| 18 |
شکل 17-2 مکانیزم تدوین اهداف کمی در مدل مبنا[6] |
53 |
| 19 |
شکل 18-2 ساختار کامل کارت امتیازی برای شرکت رضا نور |
54 |
| 20 |
شکل 19-2 مراحل اصلی مدل استراتژیک Y، (جهت تحلیل شکاف وضع فعلی و مطلوب سازمان)[3] |
55 |
| 21 |
شکل 20-2 اجزای EAP برنامه ریزی معماری سازمانی |
59 |
| 22 |
شکل 21-2 تکنولوژی سرویس گرایی-فرایند کسب و کار هم نوایی[2] |
66 |
| 23 |
شکل 22-2 تکنولوژی سرویس گرایی-فرایند کسب و کار چیدمان[2] |
67 |
| 24 |
شکل 23-2 تمایل به سمت محاسبات ابرین |
67 |
| 25 |
شکل 24-2 سطوح مدل برای محاسبات ابری |
69 |
| 26 |
شکل 25-2 سیر تکامل سبک های محاسباتی[13] |
70 |
| 27 |
شکل 26-2 مدل های اصلی تحویل سرویس در محاسبات ابرین[2و13] |
75 |
| 28 |
شکل27-2 پشته مرجع محاسبات ابرین[22] |
76 |
| 29 |
شکل 1-3 فرایند تحقیق ( در فصل سوم ) |
84 |
| 30 |
شکل 2-3 تمایل به سمت استفاده از رایانش ابری در نرم افزارهای منابع سازمان |
86 |
| 31 |
شکل 3-3 نمایش لایه ای مدل محاسبات ابری[38] |
88 |
| 32 |
شکل 4-3 تکنولوژی معماری پایگاه داده ابر(رییس و مرئوس) |
89 |
| 33 |
شکل 5-3 مدیریت منابع داده، جهت ذخیره سازی داده ها در ابر |
89 |
| 34 |
شکل 6-3 فرایند استفاده از منابع ابری (برنامه ها و پایگاه های داده)، در یک سیستم ابری مجتمع |
90 |
| 35 |
شکل 7-3 فرایند استفاده از برنامه ها، بر اساس تقاضای کاربر و یا کلاینت |
90 |
| 36 |
شکل 8-3 یک برنامه به طور کامل در ابر مستقر شود |
92 |
| 37 |
شکل 9-3 قسمتی از برنامه ها در ابر مستقر شوند |
92 |
| 38 |
شکل 10-3 مدل چرخه حیات ERP و CloudERPبا نگاه فرآیندی[27] |
93 |
| 39 |
شکل 11-3 تمایل به سمت استفاده از مدل های مختلف سرویس رایانش ابری (Iaas,Saas,Paas) |
99 |
| 40 |
شکل 12-3 رابطه بین استراتژی های سازمان و تکنولوژی و سیستم های اطلاعاتی(فعلی و مطلوب) |
100 |
| 41 |
شکل 13-3 مراحل و قسمت های مدل پیشنهادی |
101 |
| 42 |
شکل 1-4 ساختار سازمانی وزارت فناوری اطلاعات و ارتباطات کشور |
115 |
| 43 |
شکل 2-4 نمودار تشکیلات شرکت پست ج.ا.ا وابسته به وزارت ارتباطات و فن آوری اطلاعات |
115 |
| 44 |
شکل 3-4 نمودار تشکیلات شرکت پست جمهوری اسلامی ایران – مرکز فناوری اطلاعات |
120 |
| 45 |
شکل 4-4 سیستم رهگیری مرسولات پستی – صفحه جستجو |
122 |
| 46 |
شکل 5-4 سامانه مدیریت اطلاعات اشیا و مدارک پیداشده |
122 |
| 47 |
شکل 6-4 مدیریت جغرافیایی و کدگذاری کشور |
123 |
| 48 |
شکل 7-4 سیستم یکپارچه پست صوتی |
123 |
| 49 |
شکل 8-4 سایت سفارش تمبر شخصی – شرکت پست جمهوری اسلامی ایران |
124 |
| 50 |
شکل 9-4 بازار الکترونیک شرکت پست |
125 |
| 51 |
شکل 10-4 رهگیری مدارک خودرو |
125 |
| 52 |
شکل 11-4 سرویس پست الکترونیک |
126 |
| 53 |
شکل 12-4 سیستم قبول مرسولات-جهت ورورد اطلاعات مرسولات |
128 |
| 54 |
شکل 13-4 سیستم توزیع-جهت پیگیری وضعیت ارسال مرسولات |
129 |
| 55 |
شکل 14-4 سیستم دریافت امضای دریافت کننده-نرم افزار اسکن امضا |
130 |
| 56 |
شکل 15-4 سایت رهگیری مرسولات پستی |
131 |
| 57 |
شکل 16-4 جزئیات حرکت مرسوله به سمت مقصد |
131 |
| 58 |
شکل 17-4 ارائه گزارشات مدیریتی در رابطه با آمار مرسولات پستی |
132 |
| 59 |
شکل 18-4 گزارش عملکرد هر استان (شامل جزئیات عملکرد شهرستان های آن )در رابطه مرسولات پستی |
132 |
| 60 |
شکل 19-4 مشاهده جزئیات عملکرد هر دفتر واقع در هر شهرستان در رابطه با مرسولات پستی |
133 |
| 61 |
شکل 20-4 نمونه ای از گزارشات ارسال اطلاعات (تعداد مرسولات) برای یک دفتر پستی |
133 |
| 62 |
شکل 21-4 معماری تکنولوژی – معماری ایستگاه های کاری (مدل مفهومی) |
134 |
| 63 |
شکل 22-4 نمایش روند نمایش اطلاعات مربوط به سیستم گزارشات مدیریتی |
135 |
| 64 |
شکل 23-4 سرور های مرتبط با سیستم رهگیری |
135 |
| 65 |
شکل 24-4 معماری سیستم های کاربردی – ارتباط بانک اطلاعاتی و سیستم ها |
136 |
| 66 |
شکل 25-4 معماری داده- سیستم رهگیری مرسولات |
136 |
| 67 |
شکل 26-4 معماری سیستم های کاربردی – ارتباط نرم افزار به عناصر زیرساخت و بانک اطلاعاتی |
137 |
| 68 |
شکل 27-4 معماری پیشنهادی – ارتباط بانک های اطلاعاتی و برنامه ها |
142 |
| 69 |
شکل 28-4 معماری پیشنهادی – ارتباط بانک های اطلاعاتی و سرورهای مجازی وفیزیکی |
143 |
| 70 |
شکل 29-4 معماری پیشنهادی – ارتباط نرم افزار به عناصر زیرساخت و بانک اطلاعاتی |
143 |
1 فصل اول (مقدمه و کلیات تحقیق)
1 مقدمه
در این بخش به شرح کلیات تحقیق پرداخته می شود تا ایجاد ذهنیتی درست از موضوع تحقیق و چارچوب مورد نظر ، اهمیت آن و روش تحقیق ایجاد شود. از این رو در ادامه ، ابتدا به توجیه ضرورت انجام تحقیق خواهیم پرداخت سپس به بیان مسئله تحقیق می پردازیم و اهداف پیش رو را مشخص خواهیم کرد . معرفی روش پژوهش و تکنیک های اجرایی( مدل مفهومی تحقیق ) بخش بعدی این فصل خواهد بود و نهایتاَ به شرح مراحلی که در فصول آتی طی خواهیم کرد می پردازیم .
برای دانلود متن کامل پایان نامه اینجا کلیک کنید
لینک بالا اشتباه است
:: بازدید از این مطلب : 936
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
عضو شوید
عضویت سریع
آمار مطالب
آمار بازدید
